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1. Définition
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation des services que nous mettons à la disposition des internautes à travers le portail internet foire-aux-travaux.com propriété de la société Prestalya.
2. Notre objectif
L'objet de foire-aux-travaux.com est d'offrir à toutes les entreprises et à tous les particuliers un ensemble de services qui ont pour but de faciliter le rapprochement de l'offre et de la demande mettant en contact direct les clients avec les professionnels disponibles de leurs régions. Notre activité pour les donneurs d'ordres regroupe la sélection de prestataires qualifiés ainsi qu'un service d'accompagnement et de conseil durant toute la période de recherche des professionnels.
3. Service de sélection des prestataires partenaires
Ce service a pour mission de mettre en relation les clients avec les professionnels du BTP pour la réalisation de leurs projets. Nos conseillers en travaux sélectionnent les prestataires selon des critères de savoir-faire et de qualité mais aussi de déontologie et d'éthique. Nous mettons à disposition de nos clients toute notre compétence et notre savoir-faire pour que chaque projet puisse avoir toutes les chances de réussir. Pour cela, les projets de travaux sont mis en ligne et jusqu'à 3 professionnels aptes à répondre favorablement aux demandes de devis peuvent avoir accès aux coordonnées des clients . Les professionnels prennent contact directement avec le client, réalisent un devis pour les travaux et le client est ensuite libre de continuer avec l'entreprise de son choix. Notre prestation de mise en relation s'arrête dès que les professionnels ont pris contact avec le donneur d'ordre.
4. Sélection des prestataires - décharge de responsabilité
Notre service de mise en relation avec les prestataires n'est pas un service de maîtrise d'ouvrage. Notre offre permet simplement de trouver rapidement des professionnels qui oeuvrent dans les domaines d'activités qui figurent dans les demandes émises par les clients pour leurs transmettre les demandes de nos clients. Les professionnels communiquent directement leurs propositions au client qui reste souverain dans la sélection du prestataire définitif qui réalisera le projet. De ce fait la responsabilité de la société Prestalya ne saurait en aucun cas être engagée en cas de contestation relative au choix du professionnel ou des prestations effectuées. Le client doit se retourner exclusivement contre le professionnel qui a facturé les prestations. De même, il peut arriver que pour certaines demandes de nos clients on ne puisse pas trouver de partenaires dans le domaine de compétence demandé et dans les délais souhaités. Les raisons sont essentiellement une indisponibilité de nos partenaires ou un projet peu détaillé ou mal formulé qui n'inciterait pas les professionnels à s'engager.
5. Accès à l'espace client
Chaque client dispose d'un accès à un espace privé qui lui permet de suivre et de gérer ses demandes de travaux. Le client reçoit des identifiants personnels pour accéder à son espace sécurisé. Le service est disponible 24H/24H et 7J/7 sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site Prestalya.com.
6. Disponibilité des services
La société Prestalya s'efforce, dans la mesure du possible, de maintenir accessibles les services 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, mais nous pouvons être amené à interrompre l'accès pour des raisons techniques (notamment pour des raisons de maintenance et de mise à niveau de nos services). La société Prestalya n'est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'utilisateur ou pour tout autre tiers.
7. Modification des présents termes et conditions
La société Prestalya se réserve le droit de modifier à tout moment les présents termes, mentions et conditions. Le présent document est soumis au droit français.
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